Nutzungsbedingungen MyCKW

1. Geltungsbereich 

Die Centralschweizerische Kraftwerke AG (CKW) bietet ihren Kunden auf MyCKW (Kundenportal) verschiedene Dienstleistungen an. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Kunden und CKW in Bezug auf die Benutzung von MyCKW. Mit der Registrierung auf MyCKW anerkennt der Kunde diese Nutzungsbedingungen. 

2. Zugangsberechtigung 

Der Zugang zu MyCKW steht grundsätzlich allen Kunden von CKW offen, unabhängig davon ob sie sich in der Grundversorgung befinden oder Vertragskunden von CKW sind. Es besteht jedoch kein rechtlicher Anspruch auf den Zugang zu MyCKW. CKW ist berechtigt den Zugang jederzeit und ohne Angabe von Gründen einzustellen.

3. Registrierung und Login

Die Registration erfolgt über einen mehrstufigen Registrationsprozess, welcher aus Kundennummer, PLZ, E-Mail-Adresse und Passwort besteht. Um die Registration abzuschliessen, muss der Kunde seine E-Mail-Adresse bestätigen. Dazu erhält er eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit einem Bestätigungslink. Dieses Verfahren entspricht den aktuellen Sicherheitsstandards und bietet einen hohen Schutz der persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff durch Dritte. 

Das Login erfolgt durch Eingabe von E-Mail-Adresse und Passwort. Um die Sicherheit zu erhöhen steht es dem Kunden frei, eine zusätzliche Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren. 
 

Wer sich gemäss oben erwähntem Prozess mit seinen Login-Daten im Portal legitimiert, gilt gegenüber CKW als zur Nutzung von myCKW berechtigt und kann sämtliche darin angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen. 

CKW ist berechtigt, den Registrierungs- bzw. Loginprozess an erhöhte Sicherheitsanforderungen anzupassen. Dies kann zur Folge haben, dass ich der Kunde noch einmal registrieren muss. 

4. Vollmacht / Verwaltung durch Dritte 

Der Kunde kann eine oder mehrere juristische oder natürliche Personen für die Nutzung seines persönlichen MyCKW Kontos bevollmächtigen. Mit dieser Vollmacht erhält der Bevollmächtigte Zugriff auf sämtliche bestehenden und zukünftigen Geschäfts- und Personendaten des Kunden auf MyCKW. Zudem kann der Bevollmächtigte Meldungen an CKW im Namen des Kunden vornehmen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Bevollmächtige bei Erweiterung der Funktionalität von MyCKW auch auf die neuen Funktionen zugreifen kann. Die Vollmacht erfolgt durch Angabe des Bevollmächtigten in MyCKW und kann ebenfalls in MyCKW jederzeit widerrufen werden.

5. Kosten 

Die Nutzung von MyCKW ist kostenlos. 

6. Sorgfaltspflicht des Kunden 

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Login-Daten geheim zu halten und gegen missbräuchliche Verwendung durch Dritte zu schützen. Der Kunde trägt sämtliche Konsequenzen, die sich aus der unbefugten Verwendung der Legitimationsmerkmale ergeben. 

Besteht die Befürchtung, dass unberechtigte Dritte Kenntnis von den Login-Daten erhalten haben, so ist das Passwort unverzüglich zu ändern und gegebenenfalls bei CKW die Sperrung des Zugangs auf MyCKW zu beantragen. 

Die Korrespondenz von CKW erfolgt rechtsgültig an die im System hinterlegte Wohn- bzw. E-Mail- Adresse. Der Kunde, der Dokumente von MyCKW auf sein eigenes Endgerät herunterlädt, muss für die gebotene Sicherheit der Daten selber besorgt sein. CKW übernimmt keine Verantwortung mehr, sobald ein Dokument die Systeme von CKW verlässt.

7. Sicherheitshinweis 

Der Zugang zu MyCKW erfolgt über das Internet. Selbst wenn die Sicherheitsvorkehrungen auf dem Endgerät auf dem aktuellen Stand von Technik und Wissenschaft sind, kann keine absolute Sicherheit gewährleistet werden. CKW macht den Kunden insbesondere auf folgende Risiken bei der Benutzung von MyCKW aufmerksam: 

Ungenügende Sicherheitsvorkehrungen auf dem Endgerät des Kunden können einen unberechtigten Zugriff auf die Kundendaten erleichtern. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass sich ein Dritter während der Nutzung von MyCKW unbemerkt Zugang zum Endgerät des Kunden verschafft. CKW empfiehlt ihren Kunden deshalb dringend, ihre Endgeräte mit jeweils aktuellen Schutzprogrammen auszustatten und bei Verwendung von WLAN dieses mit einem Passwort zu schützen. Es wird ausserdem davon abgeraten, MyCKW über ein öffentliches WLAN zu nutzen. Informationen und Daten werden zwischen CKW und dem Kunden über ein offenes, jedermann zugängliches Netz übermittelt. Obschon die Datenübermittlung zwischen CKW und dem Kunden verschlüsselt erfolgt, werden gewisse Transportverbindungsdaten wie Sender- und Empfängeradressen nicht verschlüsselt übermittelt. Es ist deshalb ein Rückschluss auf eine Kundenbeziehung zwischen dem Kunden und CKW möglich. CKW hat keinen Einfluss darauf, ob oder wie der vom Kunden gewählte Internetanbieter den Datenverkehr analysiert. Es ist deshalb möglich, dass nachvollzogen werden kann, wann und mit wem der Internetnutzer in Kontakt getreten ist. Erfolgen während einer bestimmten Zeit auf MyCKW keine Aktivitäten, wird die aktuelle Session aus Sicherheitsgründen automatisch geschlossen und es muss ein neues Login erfolgen.

8. Haftung 

Die Inhalte der Seiten auf MyCKW werden mit grösster Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten und übermittelten Daten kann CKW jedoch keine Gewähr übernehmen. CKW schliesst jede Gewährleistung dafür aus, dass der Zugriff auf MyCKW ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei verläuft, Mängel behoben und bei der Nutzung der Website keine Viren oder andere schädliche Komponenten übertragen werden. In keinem Fall haftet CKW für unmittelbare Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Schäden infolge von Downloads oder Reputationsschäden. 

9. Datenschutz 

CKW ergreift alle angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, um Daten der Kunden zuverlässig vor unberechtigten Zugriffen oder anderen widerrechtlichen Datenbearbeitungen zu schützen. Die Daten und Dokumente, welche dem Kunden über MyCKW angezeigt werden, werden aus den betreffenden Bereichen und Systemen von CKW bezogen und bleiben so lange sichtbar, wie sich der Kunde online zugeschaltet hat. Weitere Informationen zum Datenschutz sowie die Kontaktangaben des Datenschutzbeauftragten von CKW sind unter www.ckw.ch/datenschutz abrufbar.

10. Zugangssperre 

CKW behält sich vor, bei Feststellen von Sicherheitsrisiken irgendwelcher Art den Zugang zu MyCKW im Interesse des Kunden und zum Schutz der Kundendaten vorübergehend oder bei Bedarf auch dauernd zu sperren.

11. Analyse

CKW beschafft, bearbeitet und analysiert Trackingdaten zur Optimierung und statistischen Zwecken bei der Nutzung von MyCKW. Die Trackingdaten lassen keine Rückschlüsse auf einen Kunden zu, sondern geben lediglich Aufschluss über das allgemeine Nutzerverhalten. Es handelt sich um eine anonyme Auswertung zur Verbesserung von MyCKW. Weitere Informationen zu Analyse und Tracking finden sie auf ckw.ch/datenschutz.

12. Funktionalität von MyCKW

Die Funktionalitäten von MyCKW sind teilweise abhängig von den mit CKW abgeschlossen Verträgen. Dies kann dazu führen, dass in gewissen Fällen nicht alle Funktionalitäten zur Verfügung stehen. Des Weiteren behält sich CKW vor, die Funktionalitäten von MyCKW jederzeit anpassen, erweitern oder einstellen zu können.

13. Anpassungen der Nutzungsbedingungen

CKW hat das Recht, diese Nutzungsbedingungen jederzeit einseitig zu ändern. Solche Änderungen werden vorab und in geeigneter Weise kommuniziert. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung, welche der Teilnehmer akzeptieren muss, um MyCKW weiter benutzen zu können.

14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Auf diese Nutzungsbedingungen inkl. Datenschutzbestimmungen sowie allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen dem Nutzer von MyCKW und CKW entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, soweit möglich unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand ist Luzern.

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