Kundensupport

Rechnung & Zahlung

Wichtiges zu Ihrer Stromrechnung

Haben Sie Fragen zu Ihrer Stromrechnung? Das Wichtigste kurz erklärt. 

Zähler ablesen

Wir lesen Ihren Zähler einmal im Jahr ab. Im Anschluss bekommen Sie von uns eine Verbrauchsabrechnung. Dreimal jährlich schicken wir Ihnen eine Rechnung, mit der Sie Ihren Stromverbrauch der letzten vier Monate bezahlen können..

Aufgrund Ihres Wohnorts sind Sie einem Ablesegebiet zugeordnet. Pro Quartal werden die Zähler eines Gebiets abgelesen und der Strombezug anschliessend abgerechnet.

  • Gebiet Rot: Zählerablesung im Juli
    • Teilrechnung2Verbrauchsabrechnung1Teilrechnung2
      Versand StromrechnungMärzJuliNovember
      Bezugsperiode1.11.–28.2.1.7.–30.6.1.7.–31.10.

      1  Die Verbrauchsabrechnung ist die Stromrechnung auf Grundlage
          des abgelesenen Zählerstandes.
      2  Die Teilrechnung ist eine Akontorechnung basierend auf den
          Verbrauchswerten der Vorjahresperiode.

      Ablesegebiet Rot
      Alberswil, Altbüron, Doppleschwand, Entlebuch, Escholzmatt-Marbach, Ettiswil, Fischbach, Flühli, Gettnau, Grossdietwil, Grosswangen, Hasle, Menznau, Ohmstal, Pfaffnau, Reiden, Roggliswil, Romoos, Ruswil, Schüpfheim, Werthenstein, Wikon, Willisau, Wolhusen, Zell
  • Gebiet Grün: Zählerablesung im Oktober
    • Teilrechnung2Verbrauchsabrechnung1Teilrechnung2
      Versand StromrechnungFebruarOktoberJuni
      Bezugsperiode1.10.–31.1.1.10-30.91.2.–31.5.

      1  Die Verbrauchsabrechnung ist die Stromrechnung auf Grundlage
          des abgelesenen Zählerstandes.
      2  Die Teilrechnung ist eine Akontorechnung basierend auf den
          Verbrauchswerten der Vorjahresperiode.

      Gemeinden im Ablesegebiet Grün
      Altishofen, Büron, Buttisholz, Dagmersellen, Ebersecken, Egolzwil, Eich, Geuensee, Hildisrieden, Knutwil, Mauensee, Nebikon, Neuenkirch, Nottwil, Oberkirch, Rain, Rothenburg, Schenkon, Schlierbach, Schötz, Sempach, Sursee, Triengen, Wauwil
  • Gebiet Gelb: Zählerablesung im April
    • Teilrechnung2Verbrauchsabrechnung1Teilrechnung2
      Versand StromrechnungDezemberAprilAugust
      Bezugsperiode1.8.–30.11.1.4.–31.3.1.4.–31.7.

      1  Die Verbrauchsabrechnung ist die Stromrechnung auf Grundlage
          des abgelesenen Zählerstandes.
      2  Die Teilrechnung ist eine Akontorechnung basierend auf den
          Verbrauchswerten der Vorjahresperiode.

      Gemeinden im Ablesegebiet Gelb
      Adligenswil, Aesch, Altwis, Ballwil, Beromünster, Buchrain, Dierikon, Ebikon, Ermensee, Eschenbach, Gisikon, Hitzkirch, Hohenrain, Honau, Inwil, Meggen, Meierskappel, Rickenbach, Römerswil, Root, Schongau, Udligenswil
  • Gebiet Blau: Zählerablesung im Januar
    • Teilrechnung2Verbrauchsabrechnung1Teilrechnung2
      Versand StromrechnungMaiJanuarSeptember
      Bezugsperiode1.1.-30.41.1.–31.12.1.5.–31.8.

      1  Die Verbrauchsabrechnung ist die Stromrechnung auf Grundlage
          des abgelesenen Zählerstandes.
      2  Die Teilrechnung ist eine Akontorechnung basierend auf den
          Verbrauchswerten der Vorjahresperiode.

      Gemeinden im Ablesegebiet Blau
      Emmen, Horw, Kriens, Luzern
  • Ausnahmen

    Unabhängige Produzenten bekommen die Rechnung im Januar.

Rechnung erhalten & bezahlen

Als E-Rechnung: Begleichen Sie Ihre Rechnung mit E-Banking oder E-Finance bequem online. Melden Sie sich beim Onlinedienst Ihrer Bank an und nennen Sie als Rechnungssteller «Centralschweizerische Kraftwerke AG». Weitere Infos zu E-Rechnung.
 
Als PDF per E-Mail: Wenn Sie diese papierlose Rechnung möchten, können Sie die Rechnungsart einfach im Kundenportal CKWdirekt ändern. Ansonsten hilft unser ContactCenter weiter.
 
Auf Papier per Post: Wenn Sie nichts unternehmen, bekommen Sie die Rechnung weiterhin per Post. Wir empfehlen Ihnen jedoch eine der zwei papierlosen Alternativen – das ist praktisch und schont die Umwelt.

Per Lastschriftverfahren (LSV) bezahlen: Füllen Sie die Belastungsermächtigung am Computer oder handschriftlich aus. Schicken Sie das Dokument unterschrieben an die Adresse, die im PDF-Dokument angegeben ist.                         
 
Per Zahlungsauftrag bezahlen: Füllen Sie den Zahlungsauftrag Ihrer Bank oder den von PostFinance aus und legen Sie den Einzahlungsschein der Papierrechnung bei.
 
Am Postschalter bezahlen: Für Bareinzahlungen am Schalter verlangt die Post vom Empfänger eine Bearbeitungsgebühr. Wir verrechnen diese Gebühr verursachergerecht weiter. Sie wird auf Ihrer Rechnung rückwirkend ausgewiesen. Vermeiden Sie diese Gebühren, indem Sie Ihre Rechnung per E-Banking, Lastschriftverfahren oder Zahlungsauftrag begleichen. 
 
Die Bearbeitungsgebühren der Post richten sich nach der Höhe des Rechnungsbetrages: 
 
Hier finden Sie die Übersicht der Postschalter-Gebühren. Beachten Sie bitte, dass diese Übersicht die Gebühren ohne Mehrwertsteuer zeigt. Gemäss ESTV (Eidgenössische Steuerverwaltung) sind wir verpflichtet, zusätzlich 7.7% MwSt. auf diese Gebühren zu erheben.

Ratenzahlung oder Zahlungsaufschub

Möchten Sie Ihre Stromrechnung in Raten zahlen? Oder die Zahlungsfrist verlängern? Füllen Sie das entsprechende Formular aus, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.

Ich beantrage, meine offene Stromrechnung in zwei oder in drei Raten zu bezahlen:

Basisinformationen
Die Rechnungsnummer finden Sie oben links auf Ihrer Stromrechnung
Die 1. Rate darf max. 30 Tage nach der Zahlungsfälligkeit angelegt werden
Die Kundennummer finden Sie oben links auf Ihrer Stromrechnung
Adressdaten
Kommunikation

Ihre Daten werden vertraulich übermittelt. Sie erhalten kein Spam von CKW.

Ich beantrage eine Verlängerung der Zahlungsfrist:

Basisinformationen
Die Rechnungsnummer finden Sie oben links auf Ihrer Stromrechnung
Wir gewähren maximal 30 Tage Zahlungsaufschub.
Die Kundennummer finden Sie oben links auf Ihrer Stromrechnung
Adressdaten
Kommunikation

Ihre Daten werden vertraulich übermittelt. Sie erhalten kein Spam von CKW.

Haben Sie Fragen oder Anregungen?

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