Registrierung
Um Ihre Daten optimal zu schützen, setzen wir auf eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Diese Sicherheitsmassnahme verhindert unbefugten Zugriff auf Ihr Kundenkonto und schützt Ihre sensiblen Verbrauchsdaten. Diese Daten können Rückschlüsse auf Ihr persönliches Nutzungsverhalten und Ihre Lebensgewohnheiten zulassen und müssen daher besonders geschützt werden.
Ihre Mobilnummer ist ein wichtiger Bestandteil dieser Sicherheitsmassnahme. Sie ermöglicht es uns, Ihre Identität zusätzlich zu bestätigen.
Tipp: Wenn Sie eine einfachere Registrierung ohne 2FA via SMS bevorzugen, empfehlen wir die Anmeldung über Google oder Apple. Diese Option ist schneller und komfortabler, da die Sicherheit direkt über den jeweiligen Dienst gewährleistet wird.
Der Zugangscode dient dazu, Ihre Daten zu schützen. Aus Sicherheitsgründen wird er ausschliesslich an die Kontaktinformationen gesendet, die bereits in unserem System hinterlegt sind.
Die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer, die Sie beim Login eingeben, dient nur zur Anmeldung oder Registrierung. Würden wir den Zugangscode an diese neu eingegebenen Daten senden, könnte sich theoretisch jede Person mit falschen Angaben Zugriff auf Ihr Konto verschaffen.
Wenn in unserem System keine Mobilnummer oder E-Mail-Adresse hinterlegt ist, können wir Ihnen den Zugangscode nur per Post zusenden.
Sobald Sie den Zugangscode per Post erhalten haben, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten auf MyCKW an. Geben Sie erneut Ihre Kundennummer ein.
Anschliessend erscheint das Fenster mit der Option «Zugangscode anfordern». Unterhalb des grünen Buttons «Code anfordern» finden Sie den Hinweis: «Sie haben schon einen Zugangscode per Post erhalten?» → «Code eingeben».
Klicken Sie darauf und geben Sie den 9-stelligen Zugangscode ein, um den Prozess abzuschliessen.
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail oder keinen Zugangscode per E-Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Contactcenter.
Sie erreichen uns entweder per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0800 88 77 66.
Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.