Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen aufmerksam durch, bevor Sie die Website der CKW AG (nachfolgend «CKW») und ihre Links nutzen oder personenbezogene Daten übermitteln.
Mit dem Zugriff auf diese Website und ihre Links erklären Sie, dass Sie die nachfolgenden Nutzungsbedingungen verstanden haben und damit einverstanden sind. Sollten Sie mit den nachfolgend ausgeführten Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, diese Website wieder zu verlassen bzw. keine personenbezogenen Daten zu übermitteln.
CKW behält sich vor, die nachfolgenden Nutzungsbedingungen sowie Inhalte auf dieser Website jederzeit ohne Ankündigung vollständig oder teilweise zu überarbeiten bzw. im gegebenen Fall zu löschen. Es gelten die jeweils gültigen Nutzungsbedingungen zum Zeitpunkt der Nutzung dieser Website
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Informationen und Dienstleistungen, welche Ihnen CKW über diese Website und andere von CKW betriebenen Anwendungen (nachfolgend «Website») zur Verfügung stellt. Sie gelten für jegliche Nutzung sowie für alle Transaktionen, die Sie jetzt über diese Website tätigen.
Die CKW AG (CKW) bietet ihren Kunden auf MyCKW (Kundenportal) verschiedene Dienstleistungen an. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Kunden und CKW in Bezug auf die Benutzung von MyCKW. Mit der Registrierung auf MyCKW anerkennt der Kunde diese Nutzungsbedingungen.
Der Zugang zu MyCKW steht grundsätzlich allen Kunden von CKW offen, unabhängig davon ob sie sich in der Grundversorgung befinden oder Vertragskunden von CKW sind. Es besteht jedoch kein rechtlicher Anspruch auf den Zugang zu MyCKW. CKW ist berechtigt den Zugang jederzeit und ohne Angabe von Gründen einzustellen.
Die Registrierung für MyCKW erfolgt über eine E-Mail-Adresse oder über einen Drittanbieterdienst (Federated Login) wie Google oder Apple. Dabei wird ein Benutzerkonto erstellt, das für mehrere CKW-Dienste genutzt werden kann (Single Sign-On). Um MyCKW verwenden zu können, ist nach der Registrierung eine Autorisierung erforderlich, bei der der Kunde seine Kundennummer angibt und einen zweiten Faktor zur Identitätsprüfung nutzt.
Das Login erfolgt entweder durch die Eingabe der E-Mail-Adresse und des Passworts mit anschliessender Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) per SMS oder direkt über einen Drittanbieterdienst, wobei die Authentifizierung über den jeweiligen Anbieter abgewickelt wird. Nach erfolgreicher Anmeldung erhält der Kunde Zugriff auf sein MyCKW-Konto sowie die damit verbundenen CKW-Dienste.
Wer sich gemäss oben erwähntem Prozess mit seinen Login-Daten im Portal legitimiert, gilt gegenüber CKW als zur Nutzung von MyCKW berechtigt und kann sämtliche darin angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
CKW behält sich vor, den Registrierungs- und Login-Prozess an zukünftige Sicherheitsanforderungen anzupassen. Falls dies erforderlich ist, kann eine erneute Verifizierung oder eine Anpassung der Login-Daten notwendig werden.
Der Nutzer kann mehrere Kundenkonten mit seinem MyCKW-Login verknüpfen, um verschiedene Kundenkonten zentral über einen einzigen Zugang zu verwalten. Ebenso kann er sein eigenes Kundenkonto mit einem fremden Login verknüpfen, beispielsweise mit dem Zugang eines Dritten (z. B. eines Planers).
Für die Verknüpfung gelten dieselben Sicherheitsanforderungen wie bei der Registrierung und Autorisierung, einschliesslich einer Identitätsprüfung durch Angabe der Kundennummer sowie einer zusätzlichen Authentifizierung mittels eines zweiten Faktors. Die Verknüpfung bleibt bestehen, bis der Nutzer diese aktiv widerruft. Ein Widerruf ist nicht über MyCKW möglich und muss über die dafür vorgesehene Kontaktstelle bei CKW erfolgen.
Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Verwaltung und regelmässige Überprüfung der erteilten Zugriffsrechte. Dies umfasst insbesondere die Entziehung von Berechtigungen, wenn der Zugriff für einen Dritten nicht mehr erforderlich oder gewünscht ist. CKW übernimmt keine Verpflichtung, die erteilten Berechtigungen zu verwalten oder deren fortlaufende Angemessenheit zu prüfen.
Der Nutzer nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass durch die Weitergabe von Zugriffsrechten oder die aktive Verknüpfung seines Kundenkontos mit einem fremden Login die jeweiligen Dritten vollständigen und unbeschränkten Zugriff auf sämtliche Daten und Funktionen des betroffenen Kundenkontos erhalten. Dies umfasst sowohl bestehende als auch zukünftige Funktionen von MyCKW.
Die Nutzung von MyCKW ist kostenlos.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und durch angemessene Sicherheitsmassnahmen vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch durch Dritte zu schützen. Sämtliche Risiken und Konsequenzen, die sich aus der unbefugten Nutzung der Legitimationsmerkmale ergeben, trägt der Nutzer. CKW übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Missbrauch oder die Weitergabe von Zugangsdaten entstehen.
Falls der Verdacht besteht, dass unberechtigte Dritte Zugriff auf die Zugangsdaten erlangt haben, ist der Nutzer verpflichtet, sein Passwort unverzüglich zu ändern und – falls erforderlich – bei CKW die Sperrung des Zugangs zu MyCKW zu beantragen. CKW behält sich das Recht vor, einen Zugang zu sperren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung vorliegen.
Rechtsverbindliche Mitteilungen von CKW erfolgen an die im System hinterlegte Wohn- oder E-Mail-Adresse des Nutzers. Sobald Dokumente von MyCKW auf ein Endgerät des Nutzers heruntergeladen wurden, obliegt die Sicherstellung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit dieser Daten ausschliesslich dem Nutzer. CKW übernimmt keine Verantwortung für die Sicherheit, Vertraulichkeit oder den Schutz von Dokumenten, sobald diese die IT-Systeme von CKW verlassen haben.
Der Zugang zu MyCKW erfolgt über das Internet. Selbst wenn die Sicherheitsvorkehrungen auf dem Endgerät auf dem aktuellen Stand von Technik und Wissenschaft sind, kann keine absolute Sicherheit gewährleistet werden. CKW macht den Kunden insbesondere auf folgende Risiken bei der Benutzung von MyCKW aufmerksam:
Ungenügende Sicherheitsvorkehrungen auf dem Endgerät des Kunden können einen unberechtigten Zugriff auf die Kundendaten erleichtern. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass sich ein Dritter während der Nutzung von MyCKW unbemerkt Zugang zum Endgerät des Kunden verschafft. CKW empfiehlt ihren Kunden deshalb dringend, ihre Endgeräte mit jeweils aktuellen Schutzprogrammen auszustatten und bei Verwendung von WLAN dieses mit einem Passwort zu schützen. Es wird ausserdem davon abgeraten, MyCKW über ein öffentliches WLAN zu nutzen. Informationen und Daten werden zwischen CKW und dem Kunden über ein offenes, jedermann zugängliches Netz übermittelt. Obschon die Datenübermittlung zwischen CKW und dem Kunden verschlüsselt erfolgt, werden gewisse Transportverbindungsdaten wie Sender- und Empfängeradressen nicht verschlüsselt übermittelt. Es ist deshalb ein Rückschluss auf eine Kundenbeziehung zwischen dem Kunden und CKW möglich. CKW hat keinen Einfluss darauf, ob oder wie der vom Kunden gewählte Internetanbieter den Datenverkehr analysiert. Es ist deshalb möglich, dass nachvollzogen werden kann, wann und mit wem der Internetnutzer in Kontakt getreten ist. Erfolgen während einer bestimmten Zeit auf MyCKW keine Aktivitäten, wird die aktuelle Session aus Sicherheitsgründen automatisch geschlossen und es muss ein neues Login erfolgen.
Die Inhalte der Seiten auf MyCKW werden mit grösster Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten und übermittelten Daten kann CKW jedoch keine Gewähr übernehmen. CKW schliesst jede Gewährleistung dafür aus, dass der Zugriff auf MyCKW ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei verläuft, Mängel behoben und bei der Nutzung der Website keine Viren oder andere schädliche Komponenten übertragen werden. In keinem Fall haftet CKW für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie unmittelbare Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Schäden infolge von Downloads oder Reputationsschäden.
CKW ergreift alle angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, um Daten der Kunden zuverlässig vor unberechtigten Zugriffen oder anderen widerrechtlichen Datenbearbeitungen zu schützen. Die Daten und Dokumente, welche dem Kunden über MyCKW angezeigt werden, werden aus den betreffenden Bereichen und Systemen von CKW bezogen und bleiben so lange sichtbar, wie sich der Kunde online zugeschaltet hat. Weitere Informationen zum Datenschutz sowie die Kontaktangaben des Datenschutzbeauftragten von CKW sind unter www.ckw.ch/datenschutz abrufbar.
CKW behält sich vor, bei Feststellen von Sicherheitsrisiken irgendwelcher Art den Zugang zu MyCKW im Interesse des Kunden und zum Schutz der Kundendaten vorübergehend oder bei Bedarf auch dauernd zu sperren.
CKW beschafft, bearbeitet und analysiert Trackingdaten zur Optimierung und statistischen Zwecken bei der Nutzung von MyCKW. Die Trackingdaten lassen keine Rückschlüsse auf einen Kunden zu, sondern geben lediglich Aufschluss über das allgemeine Nutzerverhalten. Es handelt sich um eine anonyme Auswertung zur Verbesserung von MyCKW. Weitere Informationen zu Analyse und Tracking finden sie auf ckw.ch/datenschutz.
Die Funktionalitäten von MyCKW sind teilweise abhängig von den mit CKW abgeschlossen Verträgen. Dies kann dazu führen, dass in gewissen Fällen nicht alle Funktionalitäten zur Verfügung stehen. Des Weiteren behält sich CKW vor, die Funktionalitäten von MyCKW jederzeit anpassen, erweitern oder einstellen zu können.
CKW hat das Recht, diese Nutzungsbedingungen jederzeit einseitig zu ändern. Solche Änderungen werden vorab und in geeigneter Weise kommuniziert. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung, welche der Teilnehmer akzeptieren muss, um MyCKW weiter benutzen zu können.
Auf diese Nutzungsbedingungen inkl. Datenschutzbestimmungen sowie allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen dem Nutzer von MyCKW und CKW entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, soweit möglich unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand ist Luzern.